Términos y Políticas de Servicio

En Vivero Jardín Las Rosas nos preocupamos de que tus plantas y sustratos lleguen en óptimas condiciones hasta la puerta de tu hogar.

• Cobertura de Despacho: Realizamos entregas directas en Villa Alemana, Quilpué, Viña del Mar y comunas aledañas de la Región de Valparaíso.
• Coordinación de Costos: El valor del despacho no está incluido automáticamente en el carrito web y se cotizará según la dirección exacta de entrega al momento de formalizar el pedido vía WhatsApp.
• Tiempos de Entrega: Los despachos se coordinan con un margen estimado de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra.

Al tratarse de seres vivos (plantas), cada especimen requiere condiciones de luz, riego y aclimatación específicas al llegar a su nuevo entorno.

• Inspección al momento de la entrega: Solicitamos revisar las plantas o insumos en presencia de la persona que realiza la entrega o al momento de retirar en vivero presencial.
• Daños por Transporte: Si algún producto llega con daños físicos graves en sus ramas, hojas o maceta producto del traslado, comunícate inmediatamente (dentro de las primeras 24 horas) a nuestro WhatsApp adjuntando fotografías para coordinar su reemplazo.
• Cuidado Posterior: No nos hacemos responsables por el deterioro de plantas derivado de sobrerriego, falta de luz, heladas o plagas externas posteriores a la entrega pactada.

Nuestra plataforma web funciona como un catálogo interactivo con carrito de compras para facilitar la selección de tus plantas.

• Confirmación vía WhatsApp: Al presionar "Finalizar Pedido por WhatsApp", serás redirigido a nuestro chat oficial con el resumen formateado de tu compra.
• Medios de Pago Aceptados: Aceptamos Transferencia Electrónica Bancaria y efectivo/Débito en caso de retiro en tienda física.
• Reserva de Productos: El stock de productos y plantas se mantendrá reservado por un plazo máximo de 12 horas a la espera del comprobante de pago o confirmación de retiro.